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博客 2020-06-11 阅读:25

第一部分总结了第一章,一般电子商务和狭义电子商务,介绍了一般电子商务和狭义电子商务的区别,电子商务的重要性,消费者数字技术的采用,电子商务中的数字技术B2B和B2C公司电子商务管理,本章总结了练习,第二章,狭义电子商务的基本原理,本章介绍了电子商务环境,电子商务市场焦点,门户网站市场,交易场所, 电子商务商业活动要点:拍卖电子商务商业模式收入模式要点:互联网运营公司——电子商务公司本章总结练习第3章概括电子商务基础设施本章介绍什么是互联网标准的重点:互联网治理电子商务基础设施管理要点:网络服务和服务导向系统要点:新型互联网接入设备互联网基础设施未来本章总结练习第4章电子商务环境本章介绍社会和法律因素、税收因素、经济和竞争因素:电子商务和全球化、政治因素、互联网监管、电子政务技术创新和技术评估。 本章总结练习,第2部分,策略和应用。第五章,电子商务策略。本章介绍了电子商务战略、战略分析、战略目标、战略制定、战略实施重点:信息系统战略和电子商务战略。本章总结练习,第6章,供应链管理。本章介绍供应链管理的重点是什么:价值链是供应链建设的重要选择电子商务的应用供应链管理的重组供应链的实施本章总结练习第7章电子采购本章介绍电子采购的驱动因素要点:评估电子采购的成本节约效果电子采购的风险和影响实施电子采购的要点:电子采购在电子B2B交易市场的未来本章总结练习8网络营销本章介绍了网络营销战略重点的概念:新媒体营销传播的特点战略重点:在线品牌营销的实施控制本章总结练习第9章客户关系管理本章介绍什么是电子客户关系管理(e-CRM)转变营销在线采购流程客户获得管理重点:获得客户营销传播。 包括搜索引擎营销、在线公共关系、在线合作、互动广告、 电子邮件营销和病毒营销客户保留管理重点:卓越的电子商务服务质量客户延伸客户关系管理技术本章总结练习第三部分实施第10章变革管理本章介绍电子商务变革的挑战不同形式的业务变革规划人力资源需求变更组织结构修订管理重点:知识管理风险管理本章总结练习第11章分析与设计本章介绍电子商务分析流程模型要点基于类型数据模型的电子商务设计:以用户为中心的网站设计要点:电子商务的安全设计章节总结练习第12章实施和维护本章介绍建立电子商务系统的选项网站内容和服务开发要点:超文本标记语言(HTML)要点:开发动态web内容测试变更内容管理和维护要点:评估和改进电子商务系统性能本章总结练习

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